最近，有一些用户反映在中国银行网上查询保函时遇到了问题，无法正常获取相关信息。这对于需要办理贷款、承揽工程等业务的个人和企业来说，无疑是一个令人头疼的事情。

中国银行作为我国最大的商业银行之一，在金融服务方面一直走在前列。然而，技术问题却难以避免，尤其是在大规模的在线系统中，出现故障的概率更高。因此，无法查询到保函的问题可能是由系统故障引起的。

对于遇到查询不到保函的用户来说，首先要冷静下来，不要慌张。可以采取以下几种方式尝试解决问题：

1. 检查网络连接是否正常。有时候，网络出现问题可能会导致页面加载缓慢或者无法正常访问某些功能。尝试使用其他设备或者在不同的时间段进行查询，看是否能够解决问题。

2. 联系中国银行客服。将遇到的问题详细描述给客服人员，并提供自己的账户信息，以便他们能够更好地帮助解决。客服人员会提供进一步的指导和帮助，以确保用户能够顺利查询到需要的保函信息。

3. 前往中国银行柜面或营业厅查询。如果在线系统无法正常使用，不妨考虑去现场进行查询。柜面工作人员通常可以为用户提供专业的服务，并帮助解决遇到的问题。

总之，中国银行网上保函查询无法访问确实给用户带来了困扰。但遇到问题时，不要慌张，可以通过检查网络连接、联系客服或者前往柜面解决问题。尽管可能需要花费一些额外的时间和精力，但最终还是能够获取到所需的保函信息的。