中国移动履约保证金，一直备受争议。据了解，履约保证金是指中国移动公司与用户签订的合同中，对用户提供一项服务时，要求用户交纳的一笔款项，以确保用户按照合同规定履行自己的义务。然而，很多用户在终止合约后发现，他们交纳的履约保证金无法获得退还，引起了广泛关注和质疑。

首先，企业作为服务提供方，应当依法合规经营，并严格遵守相关法律法规。然而，针对中国移动履约保证金不退的问题，用户普遍反映，在终止合约后，无论是主动申请退还还是到期自动退还，都很难获得保证金的返还。这种做法不仅违反了消费者权益保护法的相关规定，也严重损害了用户的权益。

其次，中国移动作为国内最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体。大量用户被迫放弃终止合约申请，因为他们明知道履约保证金无法退还。这不仅让用户感到无奈和困扰，也给中国移动的形象造成了不良影响。作为一家大型企业，应当树立良好的企业形象，并尊重用户合法权益。

第三，履约保证金的本质是服务质量的担保措施。一方面，用户通过交纳保证金，可以确保自己在使用服务期间得到稳定可靠的通信服务；另一方面，企业也可以借此举措降低风险和提升服务水平。然而，如果履约保证金不退，就等于是将用户对服务质量的担心变成了现实。这无疑会令用户失去对中国移动的信任，进而影响其继续选择该公司的意愿。

针对中国移动履约保证金不退的问题，政府部门应加强监管力度，确保企业依法办事、合规经营。同时，中国移动也应深入反思，以用户需求为导向，强化服务意识和用户体验。只有尊重用户权益，提供真正优质的服务，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。