商场店铺履约保证金是指租户在进驻商场时向物业支付的一笔金额，以保证其能够按照合同的要求履行相应的责任和义务。然而，随着租期的结束或者经营状况的变化，租户可能会需要退还履约保证金。那么，商场店铺履约保证金怎么退呢？

首先，租户需先核对租赁合同，了解有关履约保证金的具体规定和退还条件。合同中通常会明确规定履约保证金的数额、使用情况以及退还方式等信息。如果租户不清楚其中的具体条款，可以与物业进行沟通，确认相关细节。

接下来，租户应当提前通知商场物业，表达退还履约保证金的意愿。这个过程中，租户需要提交相应的申请材料，如退还申请书、身份证明、租赁合同等文件。物业方会按照约定的程序进行审核和处理。

在审核通过后，物业方会发出退还履约保证金的通知，并通知租户办理相应手续。租户需按照物业方提供的要求，准备相关文件，并按时前往商场物业办公室办理退还手续。通常情况下，租户需要填写退还申请表，提供银行账号、身份证明等材料。

之后，物业方会进行核对和确认，并办理相应的资金转账手续。通常情况下，商场物业会在收到相关申请材料后的15个工作日内完成退还履约保证金的手续。具体的时间可能会因物业方的工作效率、外部影响因素等原因有所不同。

最后，一旦退还履约保证金的手续顺利完成，租户就能够收到相应的款项。此时，租户可以再次核对自己的银行账户，确保退款金额正确到账。

总结起来，商场店铺履约保证金的退还需要租户与物业方进行有效的协商和沟通。租户应了解租赁合同的相关条款，提前通知物业方并准备好相关文件，按要求办理退还手续。同时，租户还应留意退款到账情况，确保所退款项的准确性及完整性。