在公司经营过程中，履约保函是一种常见的担保形式。但在实际操作中，办理履约保函退回流程可能会遇到各种问题和困难。为了更好地规范化和简化流程，提高工作效率，公司内部制定了以下具体操作步骤，并通过不断优化和完善，逐渐形成了一套科学有效的退回流程。

1. 收到退回申请
当债权人决定解除保函时，须向我司提交书面的退回申请。该申请应明确注明退回原因、退回金额以及其他必要信息。

2. 验证申请材料
我司负责人收到退回申请后，需要对申请材料进行仔细审核和核对。主要核查内容包括申请人身份、退回事由是否合法合规等。

3. 向债权人确认
在确认申请材料无误之后，我司将与债权人联系并进一步核实退回事宜。确认退回后，我司将告知债权人填写相关表格，并提供所需文件和证明。

4. 完成退回手续
债权人根据我司要求填写相关退回表格，并附上支撑材料。同时，债权人还需提供有效的身份证件、开户证明等资料。提交完整的退回手续后，我司将进行进一步审核。

5. 资金返还
在完成退回手续并通过我司的审核后，公司将按照约定的方式和时间将退回金额返还给债权人。通常情况下，公司会通过电汇或支票的形式进行资金返还。

6. 封存相关文件
为了保证退回流程的完整性和可追溯性，公司内部将按规定要求对退回申请材料、确认函等文件进行封存，并在系统中建立相应的退回记录。

7. 反馈意见
在完成履约保函退回流程后，我司将主动邀请债权人填写反馈意见，以便了解和改善工作中存在的问题，提高服务质量和客户满意度。

履约保函退回流程是公司运营中重要的一环，有效的流程对于保护公司和债权人双方的合法权益具有重要意义。公司将继续借鉴国际及国内最佳实践，不断完善履约保函退回流程，确保操作规范、高效和透明，以提升公司形象和信誉。