尊敬的客户，

您好！

首先，感谢您与我们公司达成合作关系，并且在履行合同过程中支付了相应的履约保证金。对于您提出的退回保证金的要求，我公司表示同意，并愿意根据合同条款进行退还。

为了确保您的权益得到充分保障，我公司会按照以下程序进行办理：

第一步，您需要填写一份正式的退履约保证金申请表格。请您将该表格以书面形式提交给我公司，可以选择邮寄或者电子邮件方式发送，具体联系信息请参阅附件一。

第二步，我公司将收到您的申请后，将立即启动审核程序。审核人员将认真核对申请表上的信息，并在五个工作日内给予答复。

第三步，审核通过后，我公司将根据合同约定的退款方式和时间安排进行退款操作。退款金额将在十个工作日内到达您指定的账户，请您保持电话畅通，以便我们能够及时联系您。

需要注意的是，在履行合同的过程中，如果发生任何违约行为，我公司有权不予退还履约保证金，并保留追究相关责任的权利。同时，为了确保退款程序能够顺利进行，请您在申请表中提供准确无误的信息。

最后，再次感谢您对我公司的支持与合作！如果您对以上流程有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

祝好！

附件：

附件一：退履约保证金申请表格样本