美团作为中国最大的外卖平台之一，承诺为消费者提供高效、准时的配送服务。为了保证商家能够按时履约，美团采取了收取履约保证金的方式。然而，最近有用户反映称，在取消订单后，美团并不会退还履约保证金，这引发了广泛关注和争议。

一位用户在社交媒体上发帖称，他在美团平台上下单后因为突发情况取消了订单，随后联系客服要求退还履约保证金。但是，客服的回复令他感到震惊，客服表示，履约保证金是用于鼓励商家按时履约的，因此不予退还。

这一事件引起了广泛的讨论和质疑。一些用户表示，他们在取消订单后也遭遇了相同的情况，履约保证金不退还成了一个普遍现象。他们认为，既然订单被取消，履约保证金应该无条件地退还给用户。

而对于美团来说，收取履约保证金可以有效地鼓励商家按时履约，保证用户获得及时的配送服务。然而，不退还保证金也让一些商家感到不满。有商家表示，他们在取消订单后也无法获得退还的履约保证金，对于小店来说这笔钱并不容忽视。

对于这一问题，美团方面尚未公开回应。但是，消费者权益保护组织认为，美团作为外卖平台，应该将用户的利益放在首位，明确规定履约保证金的使用规则，并且要做到公开透明。如果履约保证金不能无条件退还，那么就需要明确告知用户，在用户下单前进行充分的提示和解释。

此外，相关法律法规对于消费者权益也有一定的保护。履约保证金作为用户支付的一部分，如果不能无条件退还，势必引发消费者的不满，甚至会影响到整个外卖行业的信誉。因此，美团平台应该积极回应用户的关切，并且采取适当措施解决问题。

总之，美团履约保证金不退还的情况引发了广泛的质疑和争议。为了维护消费者权益和提高平台的公信力，美团应该及时回应用户的关切，并且制定明确的履约保证金使用规则。只有这样，才能实现共赢的局面，让外卖平台行业更加健康、可信。