履约保证金是指在签订合同或协议时，一方根据约定需提供给对方的一笔钱款或财产，用以作为履行合同或协议义务的担保。通常情况下，当合同或协议履行完毕后，履约保证金会被返还给提供方。

然而，在实际操作中，也存在着履约保证金退不了的情况。这给一些企业或个人带来了困扰和损失。那么，如果遇到履约保证金退不了的问题，我们应该如何解决呢？

首先，当履约保证金退不了时，我们需要明确原因并与对方进行沟通。可能是因为一些文件或手续没有准备齐全，或者出现了误解或疏漏。通过与对方进行交流，及时发现问题所在，并尽快解决。

其次，如果与对方的沟通无果，我们可以寻求法律支持。在一些特殊情况下，对方可能故意拖延或拒绝退还履约保证金。此时，我们可以向相关部门或机构申请仲裁或法律援助。法律的力量可以帮助我们维护自身权益，争取履约保证金的退还。

另外，我们也可以考虑通过媒体曝光或投诉来解决问题。一些企业或个人害怕声誉受损，可能会在面临曝光或投诉后主动解决问题。通过公开曝光和社会监督，我们可以增加解决问题的压力和效果。

最后，在与对方争议无法解决的情况下，我们可以寻求法律程序解决纠纷。通过法院起诉对方，通过法律途径来维护自己的权益。当然，在选择这种方式之前，我们需要评估好诉讼成本和风险，确保能够获得合理的赔偿或退款。

总而言之，履约保证金退不了时，我们应该积极主动地解决问题。通过沟通、法律支持、曝光投诉以及法律程序等多种方式，争取尽快恢复自身权益。同时，在签订合同时，我们也要注重细节，确保相关条款和手续清晰明了，以减少履约保证金退还的风险。