## 广东法院保全中心电话：探索司法便民利民新路径

随着法治社会建设的不断深入和人民群众对司法服务需求的日益提升，人民法院作为维护社会公平正义的最后一道防线，其职能作用日益凸显。为更好地满足人民群众多元化的司法需求，广东法院积极响应党中央关于推进司法体制改革的号召，不断深化司法公开，优化司法服务，其中设立广东法院保全中心及开通统一咨询服务电话就是重要举措之一。

然而，在信息技术飞速发展的今天，仅仅依靠一个电话号码来满足广大群众对司法信息的渴求，显然已经不能完全适应新时代的要求。因此，本文将以“广东法院保全中心电话”为切入点，深入探讨广东法院在司法便民利民方面所做的努力和探索，分析其存在的不足，并就未来如何进一步提升司法服务水平提出建议。

**一、广东法院保全中心电话：便民利民的重要窗口**

广东法院保全中心电话的设立，旨在为当事人和社会公众提供一个便捷、高效的司法咨询和服务平台。通过拨打统一的咨询服务电话，群众可以咨询有关财产保全、证据保全等方面的法律法规、政策规定以及办理流程，了解案件办理进展情况，反映诉讼过程中遇到的问题和困难等等。这一举措有效地减少了当事人往返奔波之苦，降低了诉讼成本，提高了司法效率，同时也加强了法院与人民群众之间的沟通联系，提升了司法公信力。

具体而言，广东法院保全中心电话的主要功能包括：

1. **提供法律咨询服务**: 为当事人和社会公众提供财产保全、证据保全等方面的法律法规、政策规定以及办理流程等咨询服务。

2. **解答案件相关疑问**: 解答当事人关于案件办理程序、相关材料要求、案件进展情况等方面的疑问。

3. **接收意见建议**: 广泛听取当事人和社会公众对法院工作的意见和建议，不断改进工作作风，提升司法服务水平。

4. **受理投诉举报**: 对法院工作人员的不当行为进行投诉举报，维护当事人的合法权益。

**二、广东法院在司法便民利民方面的其他举措**

除了开通统一的保全中心咨询服务电话外，广东法院还积极探索其他便民利民举措，不断提升司法服务水平，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。主要举措包括：

1. **推进网上立案、跨域立案**: 积极推进网上立案和跨域立案工作，方便当事人异地起诉，减少当事人诉累。

2. **建设智慧法院**: 充分运用信息化手段，建设智慧法院，实现案件信息公开透明，方便当事人及时了解案件进展情况。

3. **开展巡回审判**: 积极开展巡回审判，将法庭搬到群众身边，方便群众诉讼，化解矛盾纠纷。

4. **加强司法救助**: 对经济困难的当事人提供司法救助，保障其合法权益得到有效维护。

**三、广东法院保全中心电话服务存在的问题及改进建议**

尽管广东法院保全中心电话的设立，为群众提供了更加便捷的司法服务，但由于各种因素的制约，目前该项服务仍存在一些不足，需要进一步完善和提高。

1. **服务渠道单一**: 目前主要依靠电话进行咨询，缺乏网络、微信公众号等多元化服务渠道，服务方式相对滞后。

2. **信息化程度不高**: 咨询服务电话主要依靠人工接听，信息化程度不高，难以满足日益增长的咨询需求，且人工成本较高。

3. **服务质量有待提升**: 部分工作人员法律素养和服务意识有待提高，咨询服务不够耐心细致，影响服务质量和群众满意度。

针对上述问题，提出以下改进建议：

1. **拓宽服务渠道**: 在保留电话咨询服务的基础上，积极拓展网络、微信公众号等服务渠道，实现线上线下融合，为群众提供更加便捷、高效的司法服务。

2. **提高信息化程度**: 开发智能客服系统，实现咨询服务的自动化、智能化，提高服务效率，降低人工成本。同时，加强数据分析，为精准服务提供支撑。

3. **加强队伍建设**: 加强对工作人员的法律法规、服务礼仪等方面的培训，提升其法律素养和服务意识，打造一支高素质的司法服务队伍。

**结语**

广东法院保全中心电话作为连接法院与人民群众的桥梁和纽带，在促进司法公开、提升司法服务水平方面发挥着重要作用。相信随着司法体制改革的不断深化和信息技术的不断发展，广东法院将在便民利民的道路上不断探索，持续改进司法服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。