履约保函丢失的说明

尊敬的客户：

您好！我们公司接受您的委托，为您办理履约保函事宜。非常抱歉地告知您，我们无法找到您提供的履约保函文件。

经过我们的仔细查询与梳理，我们公司的档案记录以及相关负责人的核实都未找到履约保函的存档信息和流转记录。我们深表歉意，并将尽快采取措施来解决这个问题。

我们将会认真调查此事，并对我们公司内部的操作流程进行全面的审查。同时，我们会与您的公司进一步沟通，了解更多关于履约保函丢失的细节信息。

我们理解此事对您可能造成的困扰和不便。我们承诺会竭尽全力解决这个问题，并为此次的疏忽向您道歉。

我们对于您在这期间可能产生的额外成本或损失表示诚挚的歉意。如果需要，请您提供相关损失的明细，我们将会视情况进行赔偿。

为了确保此后类似事件的不再发生，我们公司将加强内部管理，完善操作流程，以提供更加可靠和高质量的服务。我们将认真吸取教训，以确保此类失误不再发生。

在我们的努力下，履约保函的找回取决于一系列复杂的程序和流程，可能需要一段时间来解决。我们会及时向您报告履约保函的找回进展，并给您一个具体的时限。

再次对于此次事件对您的不便表示深深的歉意。我们将会尽最大的努力来修复这个失误，并确保像您这样的客户不再受到任何不必要的麻烦和损失。

感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。如果您对此事有任何需要了解或者是其他的问题，请随时与我们联系。

再次向您致以诚挚的歉意！

祝您生意兴隆！

此致

敬礼！

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