工商银行是中国最大的商业银行之一，为了方便客户查询保函情况，提供了多种查询方式和渠道。以下是一些常用的查询方法：

1. 网上查询：

工商银行提供了官方网站和手机银行App，客户可以通过网上银行实时查询保函情况。登录网上银行或打开手机银行App，在搜索框中输入关键词“保函查询”或者点击相关链接，即可查询到保函相关信息。

2. 拨打客服电话：

客户可以拨打工商银行客服电话咨询保函情况。客服人员会要求客户提供相应的身份信息以及保函相关信息，然后在系统中查询并告知客户保函的进度和金额等具体情况。

3. 到柜台查询：

如果客户选择到工商银行柜台查询保函情况，需要携带有效身份证件和保函相关信息。柜员会在系统中查询并告知客户保函的办理进度以及具体的金额等情况。

4. 营业厅查询：

客户可以到工商银行营业厅咨询保函情况。工商银行的营业厅会提供专门的客户服务区域，客户可以在服务区域的自助查询设备上输入相关信息进行查询，或者咨询工作人员。

无论通过哪种方式查询保函情况，客户都需要提供相应的身份信息和保函相关信息，确保查询的准确性和安全性。另外，根据保函的具体情况，查询的时间和流程也可能会有所不同。

总之，工商银行提供了多种查询方式和渠道，以方便客户查询保函情况。客户可以根据自己的需求选择合适的查询方式，及时了解保函的办理进度和金额等情况。