合同履约保证金退还说明书

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们公司作为合作伙伴，并对我们公司的信任与支持表示衷心的感谢。为了保障您的权益，我们特写下本《合同履约保证金退还说明书》。

1. 保证金退还流程

1.1 在合同履约期满后，为保障双方权益，我司将在合同终止日起计算5个工作日内完成保证金的审批与退还。具体退款账户及金额将以退款通知短信提醒的方式告知客户。

1.2 若因特殊原因需要延长退还时间，我司将提前与客户联系沟通，以确保信息畅通，保证金能够及时返还。

2. 保证金退还方式

2.1 客户退还方式包括线上转账和线下转账两种方式。如选择线上转账，保证金将按约定时间内转入客户指定的银行账户；如选择线下转账，则根据客户要求办理现金或支票退还。

2.2 为了确保退款的准确性与及时性，请客户确保所提供的银行账户信息准确无误。若因客户提供的银行账户信息不准确而导致退款延误或退款失败，我司将不承担相关责任。

3. 保证金退还常见问题解答

3.1 退款申请如何提交？
客户在合同终止日起5个工作日内，需将相关退款申请提交至我司财务部门。请备注保证金退还申请，以便我司尽快受理。

3.2 退款申请受理后多久能够退款？
我司将支付审核通过后的退款申请，按照约定时间内完成退还流程。如因特殊原因需要延长退款时间，我司将提前告知客户，并与客户协商解决。

3.3 如何联系客服获取更多信息？
如果您对保证金退还有任何疑问或需要进一步咨询，请联系我们的客服部门。您可以通过拨打客服电话或发送电子邮件的方式与我们取得联系。

希望以上内容对您有所帮助。感谢您一直以来对我们公司的支持与信任，我们会一如既往地为您提供优质、高效的服务。

再次感谢您的合作！

此致
敬礼！